Política de privacidad
Protección de Datos
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tiene como objetivo regular el tratamiento de los datos personales y garantizar los derechos de los titulares de dichos datos. Su aplicación busca asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información personal, evitando su uso indebido y proporcionando a los titulares mecanismos eficaces de control.
El RGPD se aplica a todas las entidades que traten datos personales de titulares ubicados en la Unión Europea, incluidos clientes, empleados y socios. En Portugal, la autoridad competente para supervisar su aplicación es la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Compromiso de IDIVIA
En IDIVIA nos comprometemos a:
• Garantizar la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes y demás titulares;
• Informar a los clientes sobre terceros que puedan tener acceso a sus datos (como transportistas y proveedores de servicios de pago);
• Notificar al titular en caso de acceso no autorizado o violación de los datos;
• Utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, asumiendo su consentimiento al continuar navegando por el sitio web.
Como Responsable del Tratamiento de los Datos, IDIVIA recoge únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, los utiliza exclusivamente para los fines autorizados por el titular, los conserva durante el período legalmente previsto, no los transmite a terceros sin base legal o consentimiento previo, y adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para su protección.
Compromiso del Usuario
Buscamos mantener siempre una comunicación transparente, proporcionando información clara sobre nuestros servicios, precios, campañas y novedades. Para seguir recibiendo estas comunicaciones, necesitamos su consentimiento explícito. Nos comprometemos a no enviar mensajes irrelevantes (spam), respetando en todo momento el RGPD y los principios éticos de nuestra actividad.
Gestión de Preferencias de Privacidad
En cualquier momento podrá modificar sus preferencias de privacidad accediendo a su cuenta de cliente, utilizando nuestro formulario de contacto o escribiendo al correo electrónico: help@idivia.eu.
Consentimiento
Nos comunicaremos por correo electrónico, teléfono o SMS únicamente con los usuarios que nos hayan dado su consentimiento previo. En casos excepcionales, podremos ponernos en contacto para proporcionar información esencial para la prestación del servicio (por ejemplo, actualizaciones sobre su pedido).
Transparencia
Nos comprometemos a comunicar siempre de forma clara y transparente. Todos los mensajes que reciba de nuestra parte tendrán como objetivo informarle con precisión y utilidad.
Portabilidad
Si así lo solicita, le proporcionaremos sus datos personales en un archivo estructurado, de uso común y lectura automática, que podrá reutilizar o transferir a otro servicio de su elección.
Derecho al Olvido
Puede eliminar su cuenta de cliente en cualquier momento. A partir de ese momento, dejará de recibir comunicaciones nuestras. No obstante, por obligaciones legales y fiscales, conservaremos únicamente los datos estrictamente necesarios durante el período exigido por ley, conforme a las disposiciones de la Autoridad Tributaria.
Seguridad
La protección de sus datos es una prioridad para IDIVIA. Compartimos únicamente la información imprescindible con nuestros socios (por ejemplo, transportistas o proveedores de pago), garantizando que estas entidades también aseguren la confidencialidad y seguridad de los datos personales.
Le recomendamos consultar los siguientes recursos:
• Términos y Condiciones de Uso
• Espacio RGPD de la CNPD
• Contacto: help@idivia.eu
Searchmatters, Lda - Nº Fiscal: 516494430
Morada: Rua 5 de Outubro, 490, 4700-260 Braga | e-mail: help@idivia.eu