Datenschutzerklärung

Datenschutz

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) regelt die Verarbeitung personenbezogener Daten und gewährleistet die Rechte der betroffenen Personen. Ziel ihrer Anwendung ist es, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit personenbezogener Daten sicherzustellen, deren missbräuchliche Verwendung zu verhindern und dem Inhaber wirksame Kontrollmechanismen zu übertragen.

Die DSGVO gilt für alle Stellen, die personenbezogene Daten von betroffenen Personen in der Europäischen Union verarbeiten, einschließlich Kunden, Mitarbeitern und Partnern. In Portugal ist die zuständige Aufsichtsbehörde für die Überwachung der Anwendung der DSGVO die Nationale Datenschutzkommission (CNPD).

Verpflichtung von IDIVIA

IDIVIA verpflichtet sich dazu:

Die Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten ihrer Kunden und anderer Betroffener zu gewährleisten;
Kunden über Drittanbieter zu informieren, die Zugang zu ihren Daten haben könnten (wie Versandunternehmen und Zahlungsdienstleister);
Den Inhaber im Falle eines unbefugten Zugriffs oder einer Datenverletzung zu benachrichtigen;
Cookies zu verwenden, um die Benutzererfahrung zu verbessern, wobei Ihre Zustimmung durch die weitere Navigation auf der Website vorausgesetzt wird.

Als Verantwortlicher für die Datenverarbeitung erhebt IDIVIA nur die für die Erbringung der Dienstleistung unbedingt erforderlichen Daten, verwendet diese ausschließlich für die vom Inhaber eingewilligten Zwecke, bewahrt sie für den erforderlichen und gesetzlich vorgesehenen Zeitraum auf, gibt sie nicht ohne Rechtsgrundlage oder Einwilligung an Dritte weiter und ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ihrem Schutz.

Verpflichtung des Nutzers

Wir möchten in unserer Kommunikation stets transparent sein und klare Informationen über unsere Dienstleistungen, Preise, Kampagnen und Neuigkeiten bereitstellen. Um diese Mitteilungen weiterhin zu erhalten, benötigen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung. Wir verpflichten uns, keine irrelevanten Nachrichten („Spam“) zu versenden und dabei stets die DSGVO und die ethischen Grundsätze unseres Handelns zu respektieren.

Verwaltung der Datenschutzeinstellungen

Sie können Ihre Datenschutzeinstellungen jederzeit ändern, indem Sie auf Ihr Kundenkonto zugreifen oder uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an help@idivia.eu kontaktieren.

Einwilligung

Wir kommunizieren per E-Mail, Telefon oder SMS nur mit Nutzern, die uns ihre vorherige Einwilligung gegeben haben. In Ausnahmefällen können wir Sie kontaktieren, um Informationen zu übermitteln, die für die Erbringung der Dienstleistung wesentlich sind (z. B. Bestell-Updates).

Transparenz

Wir verpflichten uns, stets klar und transparent zu kommunizieren. Alle Nachrichten, die Sie von uns erhalten, dienen dazu, Sie präzise und nützlich zu informieren.

Portabilität (Datenübertragbarkeit)

Auf Anfrage stellen wir Ihnen Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung, damit diese wiederverwendet oder an einen anderen Dienst Ihrer Wahl übertragen werden können.

Recht auf Vergessenwerden

IDIVIA erkennt die durch die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) gewährten Rechte vollumfänglich an und respektiert diese.

Recht auf Vergessenwerden: Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen. Ab diesem Zeitpunkt erhalten Sie keine Mitteilungen mehr von uns und Ihre personenbezogenen Daten werden gelöscht. Aufgrund gesetzlicher, steuerlicher und gewährleistungspflichtiger Anforderungen bewahren wir jedoch nur die unbedingt erforderlichen Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum auf.

Zusätzlich zum Recht auf Vergessenwerden haben Sie das Recht, folgende Rechte auszuüben:

Auskunftsrecht: Bestätigung darüber erhalten, welche Ihrer Daten wie verarbeitet werden.
Recht auf Berichtigung: Die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“): Die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn diese nicht mehr benötigt werden.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Die Art und Weise, wie wir Ihre Daten verwenden, einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit: Erhalt der personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Übertragung an eine andere Stelle.
Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten für bestimmte Zwecke (z. B. Marketing).
Recht, nicht einer automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden: Widerspruch gegen Entscheidungen, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung, die auf dieser Rechtsgrundlage beruht, jederzeit widerrufen.

Sie können jedes dieser Rechte ausüben, indem Sie uns unter help@idivia.eu kontaktieren.

Dauer der Datenspeicherung

Personenbezogene Daten werden nur für den Zeitraum aufbewahrt, der für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, oder, falls zutreffend, für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum.

Insbesondere:

Daten im Zusammenhang mit Transaktionen (Fakturierung und Kaufbeleg) werden gemäß portugiesischem Recht für die gesetzliche Frist von 10 Jahren zur Erfüllung steuerlicher und buchhalterischer Pflichten aufbewahrt.
Daten, die für Marketingzwecke und Newsletter verarbeitet werden, werden gespeichert, bis der Inhaber seine Einwilligung widerruft (Abmeldung).
Daten zur Abwicklung von Garantien werden für die gesetzliche Gewährleistungsfrist der Ware (2 oder 3 Jahre) aufbewahrt.

Sicherheit

Der Schutz Ihrer Daten hat für IDIVIA Priorität. Wir geben nur die absolut notwendigen Informationen an unsere Partner weiter (z. B. Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister – namentlich: NACEX, CTT sowie PayPal, Eupago, Stripe, Shopify) und stellen sicher, dass diese Unternehmen ebenfalls die Vertraulichkeit und Sicherheit der Daten gewährleisten.

Unsere Website verwendet die SSL-Verschlüsselungstechnologie (Secure Sockets Layer), um sicherzustellen, dass alle zwischen Ihrem Browser und unserem Server übertragenen Daten privat und sicher bleiben.

Zusätzliche Informationen

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Ressourcen zu konsultieren:

Allgemeine Geschäftsbedingungen
DSGVO-Bereich der CNPD
Kontakt: help@idivia.eu

SearchMatters Lda Adresse: Rua 5 de Outubro, nº 490, 4700-260 Braga, Portugal Steuernummer (NIF): 516494430 E-Mail: help@idivia.eu