AGB

1. Einleitung und Annahme der Bedingungen

Willkommen bei IDIVIA! Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Regeln für die Nutzung der Website der Firma SearchMatters Lda, erreichbar unter idivia.eu. Durch den Zugriff auf diese Website, deren Nutzung oder den Abschluss eines Kaufs erklären Sie sich mit diesen Bedingungen in vollem Umfang einverstanden. Wenn Sie mit einem Punkt nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, die Website nicht zu nutzen.

2. Zielmarkt

Die Website idivia.eu richtet sich ausschließlich an Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union. Für Kunden aus anderen Ländern besuchen Sie bitte unsere internationale Website idivia.com, für die abweichende Bedingungen, Preise und Versandarten gelten. Diese Unterscheidung ermöglicht die korrekte Anwendung von:

Spezifischen Versandrichtlinien und Fristen für Europa;
Geltenden Mehrwertsteuer- und Steuerregeln;
Rückgabe- und Erstattungsbedingungen gemäß der EU-Gesetzgebung.

3. Eigentum der Website und Zweck

Die Website idivia.eu ist Eigentum der SearchMatters Lda mit Sitz in der Rua 5 de Outubro, nº 490, 4700-260 Braga, Portugal, NIF (USt-IdNr.) 516494430. Zweck der Website ist der Vertrieb von Kosmetik-, Parfümerie- und Körperpflegeprodukten. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher der Website sowie für alle über den Online-Shop getätigten Geschäftstransaktionen. SearchMatters Lda behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern; Änderungen werden auf der Website veröffentlicht.

4. Definitionen

Kunde/Nutzer/Sie: Jede natürliche oder juristische Person, die auf die Website zugreift oder diese nutzt.
Unternehmen/Wir/Unser: SearchMatters Lda.

5. Datenschutz und Privatsphäre

Wir garantieren Vertraulichkeit und Sicherheit bei der Verarbeitung personenbezogener Daten. Die Daten werden ausschließlich erhoben, um das Surferlebnis zu verbessern, schnelle Bestellungen zu ermöglichen und relevante Mitteilungen (Marketing, Angebote) zu versenden. Die Verarbeitung basiert auf der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden, die jederzeit per E-Mail an help@idivia.eu widerrufen werden kann. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß der DSGVO.

6. Produktabbildungen und Beschreibungen

Produktbilder dienen nur zur Veranschaulichung und spiegeln möglicherweise keine Änderungen an der Verpackung oder Produktpräsentation wider. Bei Fragen zu einem Produkt kontaktieren Sie bitte help@idivia.eu vor der Bestellung.

7. Preise, Fakturierung und Kampagnen

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Werbeaktionen ohne Vorankündigung zu ändern. Bei offensichtlichen Preisfehlern wird der Kunde informiert und kann die Bestellung bestätigen oder kostenlos stornieren.

Kampagnenbedingungen: Preisnachlässe gelten für den im Banner angegebenen Zeitraum oder solange der Vorrat reicht.
Referenzpreis: Der durchgestrichene Preis entspricht der unverbindlichen Preisempfehlung des Herstellers oder dem marktüblichen Wert.
Rechnungsstellung: Die Rechnung wird nach Zahlungsbestätigung automatisch per E-Mail versandt.

8. Versand und Versandkosten

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Bearbeitung: Bis zu 3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
Voraussichtliche Lieferung (Deutschland & Kontaleuropa): 3 bis 10 Werktage nach Versand.
Zustellung: Erfolgt an Werktagen zwischen 08:00 und 19:00 Uhr. Bitte geben Sie eine Adresse an, an der jemand anwesend ist.
Logistikgebühr bei Fehlzustellung: Falls die Zustellung aus Gründen scheitert, die der Kunde zu vertreten hat (falsche Adresse, Nichtabholung), wird eine Bearbeitungsgebühr für den Rücktransport von 10,00 € von der Erstattung abgezogen.

9. Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal und andere digitale Zahlungsdienste. Die Belastung erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellbearbeitung.

10. Rückgaberecht

Der Verbraucher hat ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene ist die Rückgabe versiegelter Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden, ausgeschlossen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde (Festpreis von 10,00 € bei Nutzung der IDIVIA-Etiketten).

11. Stornierungen

Durch den Kunden: Nur vor dem Versand per E-Mail möglich. Nach dem Versand gilt der Rückgabeprozess.
Durch IDIVIA: Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts, offensichtlichen Preisfehlern, unvollständigen Lieferdaten oder Betrugsverdacht.

12. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen innerhalb von maximal 10 Tagen nach Validierung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

13. Gewährleistung

Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung. Diese deckt keine Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Verschlechterung nach der Lieferung ab. Reklamationen bezüglich allergischer Reaktionen oder Unzufriedenheit mit dem Ergebnis der Anwendung sind nicht erstattungsfähig.

14. Streitbeilegung

Kunden können sich an die Stellen zur alternativen Streitbeilegung (www.consumidor.pt) oder an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr) wenden. Kommt keine Einigung zustande, ist für Streitigkeiten aus diesen Bedingungen das Gericht des Bezirks Braga (Portugal) zuständig, unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.

15. Kontakt

SearchMatters Lda Adresse: Rua 5 de Outubro, nº 490, 4700-260 Braga, Portugal
USt-IdNr. (NIF): 516494430
E-Mail: help@idivia.eu