Politique de confidentialité


Protection des Données

Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) vise à réguler le traitement des données à caractère personnel et à garantir les droits des personnes concernées. Son application a pour objectif d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité des informations personnelles, en évitant leur utilisation abusive et en conférant au titulaire des mécanismes de contrôle efficaces.

Le RGPD s'applique à toutes les entités traitant des données personnelles de personnes résidant dans l'Union Européenne, y compris les clients, les collaborateurs et les partenaires. En France, l'autorité compétente pour la supervision de l'application du RGPD est la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) [ou la CNPD au Portugal].

Engagement d'IDIVIA

IDIVIA s'engage à :

· Assurer la confidentialité des données personnelles de ses clients et autres titulaires ;

· Informer les clients sur les entités tierces pouvant avoir accès à leurs données (telles que les transporteurs et les prestataires de services de paiement);

· Notifier le titulaire en cas d'accès indu ou de violation de données;

· Utiliser des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, en présumant votre consentement par la poursuite de la navigation sur le site web.

En qualité de Responsable du Traitement des Données, IDIVIA ne collecte que les données strictement nécessaires à la prestation du service, les utilise uniquement aux fins consenties par le titulaire, les conserve pendant la période nécessaire et légalement prévue, ne les transmet pas à des tiers sans base légale ou consentement, et adopte des mesures techniques et organisationnelles appropriées à leur protection.


Engagement de l'Utilisateur

Nous souhaitons être toujours transparents dans nos communications, en mettant à disposition des informations claires sur nos services, prix, campagnes et nouveautés. Pour continuer à recevoir ces communications, nous avons besoin de votre consentement explicite. Nous nous engageons à ne pas envoyer de messages non pertinents (« spam »), en respectant toujours le RGPD et les principes éthiques de notre activité.


Gestion des Préférences de Confidentialité

Vous pouvez, à tout moment, modifier vos paramètres de confidentialité en accédant à votre compte client ou en nous contactant via nosso formulaire de contact ou par e-mail à help@idivia.eu.

Consentement

Nous communiquerons par e-mail, téléphone ou SMS uniquement avec les utilisateurs nous ayant donné leur consentement préalable. Dans des cas exceptionnels, nous pourrons vous contacter pour des informations essentielles à la prestation du service (ex. : mises à jour de commandes).


Transparence

Nous prenons l'engagement de communiquer toujours de manière claire et transparente. Tous les messages que vous recevrez de notre part auront pour objectif de vous informer avec rigueur et utilité.


Portabilité

Si vous le demandez, nous vous fournirons vos données personnelles dans un fichier structuré, couramment utilisé et lisible par machine, qui pourra être réutilisé ou transféré vers un autre service de votre choix.


Droit à l'Oubli

IDIVIA reconnaît et respecte intégralement les droits conférés par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Droit à l'Oubli : Vous pouvez supprimer votre compte client à tout moment. À partir de ce moment, vous ne recevrez plus aucune communication de notre part et vos données personnelles seront supprimées. Toutefois, pour des obligations légales, fiscales et de garantie, nous conserverons uniquement les données strictement nécessaires pendant la période légalement exigée.

En plus du droit à l'oubli, vous avez le droit d'exercer les droits suivants :

  • Droit d'Accès : Obtenir la confirmation des données vous concernant qui sont traitées et de quelle manière.

  • Droit de Rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'Effacement (« Droit à l'oubli ») : Exiger la suppression de vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

  • Droit à la Limitation du Traitement : Limiter la manière dont nous utilisons vos données.

  • Droit à la Portabilité : Recevoir les données personnelles dans un fichier structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transférer à une autre entité.

  • Droit d'Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins spécifiques (ex : marketing).

  • Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : Vous opposer aux décisions prises uniquement sur la base d'un traitement automatisé.

  • Droit de Retirer le Consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements de données basés sur cette base légale.

Vous pouvez exercer n'importe lequel de ces droits en nous contactant à l'adresse e-mail help@idivia.eu.


Délai de Conservation des Données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou, le cas échéant, pendant la période légalement exigée.

Spécifiquement :

  • Les données relatives aux transactions (facturation et preuve d'achat) sont conservées pendant le délai légal de 10 ans pour le respect des obligations fiscales et comptables, conformément à la loi portugaise.

  • Les données traitées à des fins de marketing et de newsletters sont conservées jusqu'à ce que le titulaire retire son consentement (désinscription).

  • Les données utilisées pour la gestion des garanties sont conservées pendant la durée légale de la garantie applicable au bien (2 ou 3 ans).


Sécurité

La protection de vos données est une priorité pour IDIVIA.

Nous ne partageons que les informations indispensables avec nos partenaires (ex. : transporteurs, prestataires de paiement - notamment : NACEX, CTT et PayPal, Eupago, Stripe, Shopify), en garantissant que ces entités assurent également la confidentialité et la sécurité des données.

Notre site web utilise la technologie de cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour garantir que toutes les données transmises entre votre navigateur et notre serveur restent privées et sécurisées.


Informations Complémentaires

Nous recommandons la consultation des ressources suivantes :
· Conditions Générales d'Utilisation
· Espace RGPD de la CNPD (ou CNIL en France)
· Contact : help@idivia.eu


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