Informativa sulla privacy


Protezione dei Dati

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) mira a regolamentare il trattamento dei dati personali e a garantire i diritti dei titolari di tali dati. La sua applicazione ha l'obiettivo di assicurare la riservatezza, l'integrità e la disponibilità delle informazioni personali, evitandone l'uso improprio e conferendo al titolare meccanismi di controllo efficaci.

Il RGPD si applica a tutte le entità che trattano dati personali di soggetti nell'Unione Europea, inclusi clienti, collaboratori e partner. In Italia, l'autorità competente per la supervisione dell'applicazione del RGPD è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.


Impegno di IDIVIA

IDIVIA si impegna a:

· Assicurare la riservatezza dei dati personali dei propri clienti e degli altri titolari;

· Informare i clienti sulle entità terze che possono avere accesso ai loro dati (come corrieri e fornitori di servizi di pagamento);

· Notificare il titolare in caso di accesso indebito o violazione dei dati;

· Utilizzare i cookie per migliorare l'esperienza dell'utente, presumendo il Suo consenso con la continuazione della navigazione sul sito web.

In qualità di Titolare del Trattamento dei Dati, IDIVIA raccoglie solo i dati strettamente necessari per la prestazione del servizio, li utilizza esclusivamente per le finalità acconsentite dal titolare, li conserva per il periodo necessario e legalmente previsto, non li trasmette a terzi senza base legale o consenso, e adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla loro protezione.


Impegno dell'Utente

Desideriamo essere sempre trasparenti nelle nostre comunicazioni, fornendo informazioni chiare sui nostri servizi, prezzi, campagne e novità. Per continuare a ricevere queste comunicazioni, abbiamo bisogno del Suo consenso esplicito. Ci impegniamo a non inviare messaggi irrilevanti ("spam"), rispettando sempre il RGPD e i principi etici della nostra attività.


Gestione delle Preferenze di Privacy

Potrà, in qualsiasi momento, modificare le Sue impostazioni di privacy accedendo al Suo account cliente o contattandoci tramite il nostro modulo di contatto o via e-mail all'indirizzo help@idivia.eu.


Consenso

Comunicheremo via e-mail, telefono o SMS solo con gli utenti che ci avranno fornito il loro consenso preventivo. In casi eccezionali, potremmo contattarLa per informazioni essenziali alla prestazione del servizio (es.: aggiornamenti sugli ordini).


Trasparenza

Assumiamo l'impegno di comunicare sempre in modo chiaro e trasparente. Tutti i messaggi che riceverà da parte nostra avranno l'obiettivo di informarLa con rigore e utilità.


Portabilità

Su Sua richiesta, forniremo i Suoi dati personali in un file strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, che potrà essere riutilizzato o trasferito a un altro servizio di Sua scelta.


Diritto all'Oblio

IDIVIA riconosce e rispetta integralmente i diritti conferiti dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).

Diritto all'Oblio: Può eliminare il Suo account cliente in qualsiasi momento. Da quel momento, smetterà di ricevere qualsiasi comunicazione da parte nostra e i Suoi dati personali saranno eliminati. Tuttavia, per obblighi legali, fiscali e di garanzia, conserveremo solo i dati strettamente necessari per il periodo legalmente richiesto.

Oltre al diritto all'oblio, ha il diritto di esercitare i seguenti diritti:

  • Diritto di Accesso: Ottenere la conferma di quali Suoi dati vengono trattati e come.

  • Diritto di Rettifica: Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

  • Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'oblio"): Esigere l'eliminazione dei Suoi dati quando questi non sono più necessari.

  • Diritto di Limitazione del Trattamento: Limitare il modo in cui utilizziamo i Suoi dati.

  • Diritto alla Portabilità: Ricevere i dati personali in un file strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, per essere trasferiti a un'altra entità.

  • Diritto di Opposizione: Opporsi al trattamento dei Suoi dati per scopi specifici (es: marketing).

  • Diritto di non essere sottoposto a decisioni automatizzate: Opporsi a decisioni prese esclusivamente sulla base del trattamento automatizzato.

  • Diritto di Revocare il Consenso: Revocare il Suo consenso in qualsiasi momento per i trattamenti di dati basati su tale base legale.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti contattandoci all'indirizzo e-mail help@idivia.eu.


Periodo di Conservazione dei Dati

I dati personali sono conservati solo per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti o, se applicabile, per il periodo legalmente richiesto.

Nello specifico:

  • I dati relativi alle transazioni (fatturazione e prova d'acquisto) sono conservati per il termine legale di 10 anni per l'adempimento degli obblighi fiscali e contabili, secondo la legge portoghese.

  • I dati trattati per scopi di marketing e newsletter sono conservati fino a quando il titolare non revoca il proprio consenso (cancellazione dell'iscrizione).

  • I dati utilizzati per la gestione delle garanzie sono conservati per il termine legale della garanzia applicabile al bene (2 o 3 anni).


Sicurezza

La protezione dei Suoi dati è una priorità per IDIVIA.

Condividiamo solo le informazioni indispensabili con i nostri partner (es.: corrieri, fornitori di pagamento - in particolare: NACEX, CTT e PayPal, Eupago, Stripe, Shopify), garantendo che queste entità assicurino ugualmente la riservatezza e la sicurezza dei dati.

Il nostro sito web utilizza la tecnologia di crittografia SSL (Secure Sockets Layer) per garantire che tutti i dati trasmessi tra il Suo browser e il nostro server rimangano privati e sicuri.


Informazioni Aggiuntive

Raccomandiamo la consultazione delle seguenti risorse:
· Termini e Condizioni d'Uso
· Spazio RGPD del Garante Privacy (o CNPD in Portogallo)
· Contatto: help@idivia.eu


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