Informativa sulle spedizioni

Il sito web idivia.eu è destinato esclusivamente ai clienti residenti nell'Unione Europea.
Per i clienti di altri paesi, La invitiamo a consultare il nostro sito internazionale idivia.com, che opera con condizioni, prezzi e metodi di spedizione distinti. Questa specializzazione geografica ci permette di garantire:

• Conformità fiscale: Applicazione rigorosa delle norme IVA e della tassazione europea.

• Legislazione: Pieno rispetto dei termini di reso e rimborso in conformità con la legislazione dell'UE.

• Logistica ottimizzata: Tempi di consegna e politiche di spedizione specifici per l'Europa.

Impegno di trasparenza

In IDIVIA, garantiamo spedizioni rapide e sicure per tutti i prodotti di cosmesi e bellezza in Europa. Elaboriamo ogni ordine con cura per preservare l'integrità e la qualità degli articoli.

Opzioni di spedizione e costi

Le consegne vengono effettuate tramite corriere espresso o posta tracciabile. Non vi sono costi aggiuntivi di gestione o spese di spedizione nascoste. L'importo visualizzato al momento del checkout è il valore finale da pagare.

Tempi di elaborazione e consegna

• Elaborazione: Fino a 3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. In caso di esaurimento scorte, informeremo il cliente via e-mail.

• Consegna stimata: Europa: da 7 a 12 giorni lavorativi dopo la spedizione.

Nota: Questi termini sono indicativi e possono variare a causa di festività nazionali, condizioni meteorologiche, scioperi o elevati volumi di ordini. I giorni lavorativi non includono i fine settimana o i giorni festivi.

Non sono previsti costi di spedizione aggiuntivi, indipendentemente dal valore o dalle dimensioni dell'ordine. In casi eccezionali, come l'esaurimento delle scorte, potremmo contattare il cliente per proporre alternative o l'annullamento.

Consegna e tracciamento

Le consegne vengono effettuate normalmente nei giorni lavorativi, tra le ore 08:00 e le 19:00. Raccomandiamo di fornire un indirizzo dove sia presente qualcuno durante questa fascia oraria.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà un'e-mail con il numero di tracking (codice di tracciamento) per seguire lo stato della spedizione in tempo reale.

Al ricevimento dell'ordine, La preghiamo di verificare immediatamente l'imballaggio. Se dovesse risultare danneggiato o con segni di manomissione, rifiuti la consegna e contatti help@idivia.eu allegando delle fotografie.

Verifica dell'ordine: Al momento della ricezione, verifichi l'integrità del pacco. Se nota danni visibili, raccomandiamo di rifiutare la consegna o di indicare specificamente i danni sulla bolla di consegna (accettazione con riserva). Eventuali anomalie nei prodotti devono essere segnalate a help@idivia.eu entro 48 ore, affinché possiamo velocizzare la risoluzione e attivare le assicurazioni sul trasporto, senza pregiudizio per i Suoi diritti legali.

Eccezioni e problemi

Non effettuiamo spedizioni a caselle postali o indirizzi incompleti/invalidi. Si assicuri che l'indirizzo fornito sia accurato e includa il CAP (Codice di Avviamento Postale). I prodotti sensibili, come liquidi o articoli fragili, vengono imballati con una protezione aggiuntiva.

In caso di smarrimento, danno o ritardo non risolto dal corriere, rimborseremo l'intero importo o rispediremo gli articoli gratuitamente. Per i resi relativi alle spedizioni, consulti la nostra Informativa sui Resi. Non siamo responsabili per ritardi causati da eventi al di fuori del nostro controllo, come disastri naturali o problemi logistici interni ai corrieri.

Aggiornamenti dell'informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento per riflettere cambiamenti operativi o normativi. Le modifiche significative saranno notificate via e-mail ai clienti registrati o tramite avviso sul sito.

Contatti

Per qualsiasi domanda sulle spedizioni, invii un'e-mail a help@idivia.eu — rispondiamo entro 24 ore lavorative.

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